■対象となる行為
1. 身体的な攻撃（暴行、傷害等）
2. 精神的な攻撃（暴言、脅迫、侮辱、威圧的な言動等）
3. 継続的・執拗な言動（長時間の拘束、電話やメール等の過度な繰り返し）
4. 拘束的な行動（不退去、居座り、業務外の場所への呼び出し）
5. 不当・過剰な要求（契約範囲外の無償対応の強要、金銭・金品の不当要求、土下座等の謝罪強要）
6. 従業員個人への攻撃（プライバシー侵害、個人への誹謗中傷、SNSやネット掲示板への無断投稿や晒し行為）
7. 性的な言動（セクシュアルハラスメントに類する言動・接触）
■当社の対応方針
1. カスタマーハラスメントに該当する言動があったと判断した場合、対応を中断、またはお断りする場合があります。
2. 悪質と判断される事案については、警察や弁護士等の外部専門機関と連携し、法的措置を含め厳正に対処します。
3. 事案が発生した際は、従業員の安全確保およびメンタルヘルスケアを最優先に行います。
■カスタマーハラスメントに関するお問い合わせ